Первый шаг
Первичная онлайн-встреча
Кто проводит, сколько длится, что оценивается и что получает клиент после встречи.
Уточнить сумму и результат встречи
Спросить до оплатыСтоимость без мелкого шрифта
Стоимость онлайн-занятийИз чего складывается стоимость
Стоимость нужно публиковать рядом с длительностью, составом услуги, ролью специалиста и правилами отмены. Иначе одинаковые цифры могут означать совершенно разное.
Сравнивайте не только суммуБез длительности, состава услуги, роли специалиста и правил переноса одна и та же цифра может означать совершенно разные предложения.
01 / 04
Что нужно указать в прайсе
Три разные услуги нельзя объединять одной привлекательной цифрой без пояснений.
Регулярная работа
Занятие со специалистом
Длительность, формат обратной связи, материалы и фактическая роль специалиста в проекте.
Уточнить длительность и обратную связь
Спросить до оплатыОтдельный формат
Личная работа с основателем — если доступна
Саму возможность такого формата и его отличие от занятий с другим специалистом нужно подтвердить заранее.
Уточнить доступность и условия
Спросить до оплаты02 / 04
Как сравнивать предложения
| Длительность | Сколько минут занимает встреча и входит ли переход между заданиями. |
|---|---|
| Специалист | Кто фактически ведёт занятие, какова его подтверждённая роль. |
| Обратная связь | Когда и в каком виде взрослый получает пояснения. |
| Материалы | Входят ли они в цену и нужно ли что-то покупать отдельно. |
| Перенос и отмена | Срок уведомления, возврат и судьба занятия в пакете. |
Пакет не всегда выгоднее
Слово «выгодно» оправдано только реальной скидкой или дополнительной услугой. Если цена одного занятия та же, корректнее честно назвать пакет способом планирования.
До оплаты должно быть ясно
- какую услугу получает клиент;
- кто её оказывает;
- какие правила действуют;
- как подтверждается оплата.
Что зафиксировать перед оплатой
Попросите назвать точную сумму, длительность, специалиста, состав обратной связи, материалы и правила переноса. Эти условия важнее рекламной цены «от».
03 / 04
Сначала — содержание услуги
Вопрос о стоимости
Соберите условия в одном сообщении
Укажите направление и спросите о сумме, длительности, специалисте и составе услуги — без лишних персональных данных.